Порядок расчетов

-Расчетный период равен одному календарному месяцу

-Счета на абонентскую плату выставляются один раз в 2 месяца до 10 числа нового расчетного месяца и ежемесячно выставляются счета на превышение входящего трафика за предыдущий месяц (если превышение имеет место быть)

Доставка документов

- Курьерская доставка* – Документы доставляются по адресу подключения, если иное не предусмотрено договором в период с 1 по 15 число месяца (если иное не предусмотрено договором)

- Почта России** – оригиналы документов отправляются по указанному адресу, по заявлению абонента.

- E-Mail – копии бухгалтерских документов отправляются по электронной почте по запросу абонента.

* Курьерская доставка осуществляется бесплатно только по городу Ивантеевка, курьерскую доставку в другие города оплачивает абонент.

** Доставка документов курьером и почтой осуществляется на безвозмездной основе один раз. При повторном запросе ранее доставленных документов стоимость доставки составляет 150 рублей.

- Ячейка в офисе компании IvLAN по адресу: г. Ивантеевка, ул. Фабричный проезд, д. 1 офис 63 (второй этаж). Абонент может заказать необходимые документы, которые может забрать абонент или представитель абонента по доверенности.

Порядок оплаты

- Порядок расчетов регламентируется разделом 4 договора на оказание услуг связи.

- По условиям договора услуги предоставляются на основе предоплаты минимум на один расчетный период вперед.

- При невозможности оплатить услуги в определенные договором сроки, абоненту предоставляется услуга «Доверительный платеж» при активации которой, абоненту предоставляется 10 (десять) календарных дней для оплаты счета. Для подключения услуги в адрес Оператора необходимо направить гарантийное письмо с указанием срока оплаты, за подписью уполномоченного лица.

Способы оплаты

- Оплата наличными в офисе IvLAN (при оплате выдается кассовый, а при необходимости товарный чеки)

- Оплата через сбербанк – онлайн через сайт IvLAN (необходимо указать номер договора)

- Оплата через операционные кассы сбербанка

Уведомления об изменениях

- Абонент обязан в соответствии с условиями договора заблаговременно уведомлять ООО «ИвЛАН – Интернет провайдер» об изменениях реквизитов, адреса, руководителя, смене юридического лица, желании расторгнуть договор.

Порядок подачи заявлений и уведомлений

- Все заявления на смену тарифного плана, смену реквизитов, юридического лица,
смену контактных данных и. т. д.

Принимаются только с контактных e-mail адресов указанных в договоре с печатью и подписью уполномоченного лица.