Бесплатное обслуживание для Клиентов ИвЛАН

11
августа 2014

7:30

Этим субботним утром Сергей не выспался. Его разбудил какой-то грохот на улице и больше заснуть не получилось. Погода неважная — дождь, идти куда-то нет желания. Всё-таки суббота, хочется отдохнуть как следует. Сергей принял решение — провести субботу дома. Посмотреть какой-нибудь фильм в Интернете, пообщаться с друзьями и поиграть. Настроение ползёт вверх. И вот, компьютер загрузился, но Интернета нет...

Через несколько попыток подключиться Сергей понял - Интернет не работает потому что сломан разъём на кабеле. Ноутбук и кабель — несовместимые вещи — такой была первая мысль Сергея. Вторая мысль о том, что жизнь несправедлива. Третья мысль: «позвоню-ка я в ИвЛАН, пускай чего-нибудь придумают».

8:05

- «Компания ИвЛАН рада Вашему звонку» — задорно сообщает мужской голос автоответчика. Затем он говорит что-то ещё и начинается музыка. Сергей смотрит на часы и думает о том, что надо было всё же аккуратнее с этим кабелем...

- «ИвЛАН Интернет. Меня зовут Екатерина. Чем могу Вам помочь?» - эта фраза вытаскивает Сергея из раздумий и он грустным голосом сообщает о сломанном разъёме.

- «Не переживайте, Сергей!» - говорят ему из трубки — «у Вас на счету 800 рублей, а это значит что ремонт для Вас бесплатный. С 9 до 10 приедет наш специалист и за 5 минут всё починит»

10:00

Счастливый Сергей смотрит новые фотографии друзей в социальной сети, а на заднем фоне идёт загрузка новой игры. «Всё же день будет хорошим» - думает он.

 

Похожая история недавно приключилась с Наташей. Накануне поздно вечером был скачок напряжения и настройки на беспроводном роутере слетели. А сегодня Наташе надо и курсовую писать, и по работе кое-что сделать (она работает через Интернет). Спала она плохо, так как переживала, что её планы накрылись медным тазом, НО

С самого утра к ней приехал специалист из ИвЛАН и бесплатно настроил роутер. Ведь у Наташи на счету больше, чем 600 рублей, а значит обслуживание в ИвЛАН днём — бесплатное. Наташа успела сделать всё, что планировала. Кстати, курсовую на «отлично», а по работе через некоторое время получила повышение. Но это совсем другая история... Важно вот что:

В службу поддержки Клиентов компании ИвЛАН поступает много заявок. Многим Клиентам намного удобнее принимать специалистов ИвЛАН в выходные. А ещё никто не хочет платить за вызов специалиста. Поэтому мы решили пойти на встречу и теперь для наших Клиентов новые правила обслуживания:

 

С августа 2014 года обслуживание Клиентов ИвЛАН бесплатное 7 дней в неделю с 9 до 18.

Условия бесплатного обслуживания:

- Вы являетесь Клиентом ИвЛАН

- на Вашем счету должно быть 600 рублей или больше

 

Что входит в бесплатное обслуживание?

Пример 1. Вы каким-то образом повредили кабель или разъём. Бывает, что домашние животные перегрызают кабель. Разъём от постоянных втыканий и вытыканий ломается. Если кабель лежит на полу, то его рано или поздно ломают (ногами или мебелью). В этом случае приедет специалист от ИвЛАН и бесплатно заменит кусок кабеля или поставит новый разъём

Пример 2. На компьютере слетели настройки и Интернет не работает. Это бывает из-за вирусов, из-за защитных программ (антивирус и фаервол). После переустановки виндоуса тоже надо настраивать всё заново. В этом случае приедет специалист от ИвЛАН и бесплатно настроит новое Интернет-подключение

Пример 3. После перепада электричества или экспериментов с беспроводным роутером на нём сбились настройки. В некоторых моделях роутеров кнопка сброса настроек сделана неудобно и её случайно нажимают. В этом случае приедет специалист от ИвЛАН и бесплатно настроит беспроводной роутер

Для тех, кто скоро будет нашим Клиентом: подключение в выходные на стандартных условиях (1500 рублей на счёт и подключение к Интернету бесплатное). Обычно за подключение в выходные берут дополнительно 1000 или 1500 рублей. При подключении к ИвЛАН в выходные Вам не нужно платить дополнительные деньги.

 

Ивантеевка. ИвЛАН Интернет «ВСЕ СВОИ»